Vídeos que os clientes gravaram no telemóvel e mensagens que nos mandaram quando o cartão chegou. Nos vídeos só acrescentámos a legenda; nas mensagens, tapámos os nomes.
Renovação do título de residênciaLer a transcrição
«Olá, boa tarde a todos. Não queria deixar despercebido isto, mas queria agradecer ao Danilo, Resolve Portugal, que me ajudou com as documentações, na renovação dos documentos. Foi mesmo sensacional, mesmo top, top, top. Foi mesmo rápido, rápido. Obrigado.»
Agendamento na AIMALer a transcrição
«Bom dia, o meu nome é Regina Andrade, eu estou aqui para falar sobre uma empresa, Resolve. Eles fazem um agendamento para a AIMA. Então, eu conheci eles, entrei em contato e agora já estou com a minha data marcada para o ano que vem, é isso. Eu queria deixar o meu agradecimento para o senhor Danilo e a equipe, porque fizeram um belo trabalho. Então, muito obrigada. E é isso, então, gente. Se vocês estão com problema de fazer agendamento na AIMA, procurem o Resolve. E entre em contato, fale com eles, que eles vão entrar com o processo. Que Deus te abençoe. Muito obrigada.»
Autorização de residênciaLer a transcrição
«Olá, boa noite. Estou aqui para agradecer o Sr. Danilo, de Resolve Portugal, que me ajudou no meu processo de regularização aqui em Portugal. E ele me ajudou desde o início, me aconselhou e ele é muito prestativo. No início, através de um anúncio na internet, encontrei a página Resolve Portugal. Logo, eu fui para o WhatsApp, adicionei, falei com o Sr. Danilo e, graças a Deus, agora estou aqui, já de entrada no meu título de residência, estou aqui à espera. Então, eu aconselho a entrar em contato. Eles estão de confiança e prestativo e me ajudam muito. Então, por isso sou grata, por isso estou a recomendar. O serviço é top, vocês não vão arrepender. Obrigada, Sr. Danilo.»
Renovação do título de residênciaLer a transcrição
«Boa tarde a todos, vim aqui agradecer em primeiro lugar o Danilo Moreira, uma pessoa muito competente. Eu estava em uma situação muito complicada, não estava conseguindo fazer a renovação, a marcação do meu título de residência. Tenho que agradecer em primeiro lugar a Deus, de ter colocado o Danilo Moreira em minha vida. Ele resolveu toda a minha situação de marcação, agora eu estou tranquilo, estava com a minha situação muito complicada. O Danilo Moreira e toda a sua equipe foram pessoas impecáveis, incansáveis, são pessoas que mesmo fora do horário deles me ajudaram em tudo. Danilo, um grande abraço. Obrigado por tudo. Que Deus abençoe sempre vocês.»
Renovação do título de residênciaLer a transcrição
«Boa tarde, boa tarde, família. Passei aqui só para agradecer Danilo e a equipa dele, que fizeram um bom trabalho para mim, porque eu estava com um documento já caducado, estava com preocupação, com ansiedade, que não ia dar certo. Encontrei o Danilo, trocamos ideia e confiei nele. Botei tudo na mão de Deus e por fim deu certo. Danilo já provou que ele é transparente. Danilo, o máximo respeito, satisfação pelo teu trabalho. Obrigado mesmo, Deus te abençoe, você e a sua equipe. Eu já tô com o meu comprovativo na mão, agora é só esperar pra eles. Agora é só esperar, tá tudo certo. Já tem o meu comprovativo, agora já tô tranquilo. Hoje vai ser um grande dia da minha vida. Hoje vai ser um grande dia para mim. Hoje já vou dormir de boa, tranquilo, sem preocupação. Mais uma vez, máximo respeito.»
No WhatsApp, quando o cartão chega
Quando o cartão chega, muitos clientes escrevem a contar. Tapámos os nomes e cortámos as fotografias de documentos; o resto está como chegou.
Foi levantar o documento e escreveu logo: «Agora vou ver o meu filho».O cartão ficou num ponto dos CTT. Explicámos o que fazer; ele foi levantá-lo e ainda nos recomendou.Avisámos que o pedido tinha sido deferido. Quando o cartão chegou: «fiquei muito feliz».Recebeu a residência e, mais tarde, indicou-nos um primo.A família de uma cliente escreveu a contar que a tia já tinha recebido a residência.Mandámos a consulta do processo, com o código de rastreio. Depois: «já recebi cartão hoje».Um cliente escreveu num sábado de madrugada, a dizer que já tinha o cartão.
Cada caso é diferente, e a decisão final é sempre da AIMA. Estes são relatos de clientes: os vídeos são publicados com a autorização de cada um e, nas mensagens, os nomes e os dados pessoais estão tapados.